“奥妙主顾”是由过程严格培训的视察员，在要领或指定的时辰里饰演成主顾成都调研公司，对预先联想的一系列问题逐个进行评估或评定的一种买卖视察阵势。

　　陈女士有一份让一又友们珍藏的兼职责任，从名义上看，她的责任便是吃吃喝喝逛逛街。

　　上个星期六，陈女士完成了一项责任任务——到某家中餐厅用餐。预约很胜仗，挂掉电话8分钟后，她收到了餐厅发来的预约深信短信。星期六晚上，陈女士准时到了，她坐下后习尚性地用手指拭了一下桌面，环视起周围的做事员来。陈女士确实算不上一个讨东说念主心爱的宾客，她点菜用了10多分钟，菜谱有部分价钱改换了，笔迹不清，她用手机悄悄拍了下来。唤来做事员，陈女士每说念菜齐要问问原料问问作念法以至问问功能，问了半天只点了几个小菜还不要饮料。做事员有点不太欢笑，看见她半满的骨碟和空杯也当没看见。陈女士能够也不是荒谬贯注，吃完饭结了账，拿发票打包走东说念主。

　　陈女士是稠密“奥妙主顾”中的一员，她的责任远莫得规模。

　　走出店面10米，陈女士掏出一份表格，足足有4页，近70个问题。第一组问题相比少，分辨是“订餐做事员的普通话是否轨范”，“订餐做事员的做事是否高效”，“是否在5分钟内发送订餐阐述短信”；第二组问题是做事员的专科进程及做事气派，包括做事员的发型着装和仪容，拉椅接物的做事温雅、先容菜品的专科进程等；第三组问题与上菜关联；第四组问题针对的是餐厅环境，临了是对菜品的点评。陈女士速即审定地逐个打分，并在备注项里详备阐述了现场情况，给出了我方的修改有策画，针对个别做事员的问题，她还贯注写上他们胸牌上的工号。

　　当陈女士完成了这一切，她思起了上小学时悄悄向敦厚起诉的班长。算作“奥妙主顾”，她老是要“悄悄起诉”。“奥妙主顾”既是一种奇迹身份，亦然一种视察阵势。业内强大认同，它是由通过严格培训的视察员，在要领或指定的时辰里扮成主顾，对预先联想的一系列问题逐个进行评估或评定的一种买卖视察阵势。这些过程严格培训的视察员，便是“奥妙主顾”了。

　　对于“奥妙主顾”的出身，业内相比常见的说法是，“Mystery Shopping”（奥妙购物奥妙主顾检测）一词由20世纪40年代由Wilmark创造，北京神秘顾客公司这一检测阵势最早出现时海外银行与零卖业，用来注目职工偷窃步履。算作一种专科的视察阵势，传入中国并不太久，然而国内业界东说念主士也经常笑称“奥妙主顾”在中国早有雏形，举例大家谨慎的“微服私访”的康熙便是其中的一员。

　　中国专科的“奥妙主顾”调研门径最早由一些跨国公司引进，举例肯德基、麦当劳、诺基亚、飞利浦，它们领有巨额的连锁分部，但愿依靠“奥妙主顾”响应连锁分部的真确情况，确保各连锁分部有用推论公司的要领。

　　2003年，好意思孚、壳牌等全国石油巨头参加中国市集，国内油企感受到了要挟，中油BP广东石油有限公司算作国内制品油零卖市集首家结伴公司配置后，也将“奥妙主顾”检测引入对加油站做事的测评，以期升迁做事质地。但当时“奥妙主顾”在中国还处于发展初期，并莫得被大家常常袭取。

　　2006年，麦当劳在海角社区上海城市论坛发出帖子，招募兼职“奥妙主顾”，旨在从普通主顾的角度来侦察麦当劳餐厅的食物品性、清洁度及做事修养的全体发扬。据某网站作念的网民视察，跳跃40%的网民以为麦当劳不该用“奥妙主顾”阵势“监视”我方的职工，一些企业东说念主士也通过媒体抒发了我方的主张，以为“奥妙主顾”不合乎中国文化。

　　七八年已往了，“奥妙主顾”照旧渡过了它的拓荒期，连年在中国取得了常常的诓骗，好多调研公司齐开展了相应的业务，其中不少公司屡次为电信、IT、汽车、银行、病院、零卖、餐饮等行业提供过做事。以至有阐发说，部分所在政府也引入了“奥妙主顾”，用以监测寰球做事的质地。

　　如今，中国的“奥妙主顾”越来越苍生化，不仅有一多数专科的视察者，还出现了好多兼职者，从这个角度来说，“奥妙主顾”照旧不再那么奥妙了。近日，一家以烤鱼为主题的餐饮企业通过某好意思食网站招募30名“奥妙主顾”，每位提供300元步履经费，短短一周时辰，报名东说念主数照旧跳跃2300东说念主。

　　在奥妙主顾越来越苍生化的同期成都调研公司，也有不少专科公司提议了担忧：“奥妙主顾”不同于一般性视察的看望员，更不同于普通主顾，他们需要了解关连业务常识，有一定的心境修养及调换智商，还需要有厉害的捕捉智商和讲求的记挂力。“奥妙主顾”行业的发展不仅需要大家常常参与，也需要专科性的范例与蛊卦。(何悦)